沒有規則的恣意來福

"工作階段(Sessions)及使用者(Users)"是我第一眼看到GA報表時，最會先關注的指標，反而一般公司KPI與交報告最愛用的瀏覽量(Pageviews)，對我來說反認為價值不是很高，因為現在很多的報紙、新聞、雜誌類內容網站為了想騙Pageviews，而出現了許多對使用者體驗相當的爛UI、爛設計，詳情可以看這篇-->該死的網站設計 你是要考驗網站瀏覽者對你的耐心嗎 廣告主別再看瀏覽量pageview這數字了

使用者比較容易解釋，而工作階段就因分析軟體的差異，而有不同的定義。按GA的官方說明，工作階段就是指"某個時段內，一個訪客在網站內產生的一組互動"，還是用說明圖來看會更加清楚些：

source：Analytics(分析)說明

一位訪客在一天中可能會有很多次工作階段，也可能會分散在許多天中，一個工作階段的結束，可能就代表另一個工作階段的開始。工作階段的結束取決於三個原因：

• 工作階段逾時 （系統預設30分鐘為工作階段逾時） 

source：Analytics(分析)說明

小明初次造訪您的網站(14:01)，工作階段到期(14:31)，假入小明又跟網站產生新的互動，則會從互動時間起另加上30分鐘，才算工作階段的結束。

一個可能情境，是假如小明開了一個您網站的網頁，然後去午休 31 分鐘，接著又回來繼續瀏覽網站，那麼工作階段是如何計算呢？

source：Analytics(分析)說明

由於超過了30分鐘，小明的第一個工作階段就會結束，而他午餐回來(14:33)又繼續與網站上產生互動時，重新開始一個新的工作階段，而且此新工作階段的到達網頁是「加入購物車」網頁！※就是為什麼我們在看『到達網頁』的報表時，常出現許多不太可能是訪客第一步進入網站的"到達網頁"了！

還有一個可能情境，小明在開啟網頁下的狀態，但只午休了29分鐘，那麼工作階段的計算則是？

source：Analytics(分析)說明

由於沒有超過30分鐘，所以當小明回來時，這個工作階段就會從他在網站中瀏覽的上一個網頁繼續下去，對於GA來說，等於他從未離開你的網站，而且他網頁停留時間(Time on page)會計算成(14:31-14:02=00:29)。

• 當天結束時過期

  小明在 3月 8 日晚上 11:55 開啟您的網站，然後在 3 月 9 日凌晨 12:10 離開。因此，第一個工作階段在 3月 7 日晚上 11:59:59 結束，第二個工作階段則在 3月 9 日凌晨 12:00 開始。

• 廣告活動變更時過期

  每次訪客的廣告活動來源變更時，GA就會開啟新的工作階段，換句話說，舊的工作階段將會逾時 (也算經過的時間還不到 30 分鐘)，系統仍會關閉第一個工作階段，並重新開啟一個新的工作階段。假設小明依照下列順序開啟您的網站：

source：Analytics(分析)說明

由於GA會紀錄廣告活動來源資訊，所以小明首先透過Google自然搜尋的關鍵字"Red Widgets"到達您的網站，隨後又透過Google付費關鍵字"Blue Widgets"回來，也就是說假如我一分鐘內頻繁的從兩種不同來源回訪網站，就算我沒有關閉網頁，我仍會在一分鐘內產生兩個工作階段。

※直接來源(direct traffic)並不會更新工作階段的計算，也不會更新或取代現有的廣告活動來源。

另外，要特別注意的一點則是當你的GA和AdWords連結時，假設有按照系統建議開啟AdWords廣告自動標記，則每次點擊都會產生專屬廣告「gclid」參數。

舉例來說，你的網站是www.mysite.com，那麼只要使用者點擊你的廣告，網址在網址列中可能就會顯示為：

www.mysite.com/?gclid=123xyz

且由於每次點擊都有專屬的 gclid 值，所以系統會將每次點擊當作個別的廣告活動，並開始新的工作階段。所以若你採用手動標記為AdWords 廣告活動加入代碼，則網址在網址列中的可能顯示為：

http://www.mysite.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content

由於相同的廣告活動在每一次點擊中都不會改變，因此就可能產生只有一個工作階段，卻有多次廣告點擊的情況。延伸閱讀-->Sessions數量遠低於Clicks數量, 甘無摳零？